Tegenwoordig is meer dan 90% van de bedrijven online te vinden. Van restaurants tot tuinzaak, ze willen zogenaamd allemaal dat je een “eerlijke” review laat. Helaas wordt die eerlijkheid niet beloond als de review negatief is. Zoals bij deze klant die een negatieve review plaatste over een plant die hij had gekocht bij een tuincentrum.
Twee keer mis
Consumenten kijken steeds vaker naar reviews van bedrijven om te beslissen of ze een aankoop doen. Daarom worden positieve online reviews steeds belangrijker voor ondernemers. De volgende klant kocht twee keer achter elkaar een plant, maar was geen van beide keren tevreden met zijn aankoop. Er zaten namelijk schimmels en duizendpoten in de plant. Dus besloot hij om een “eerlijke” review te schrijven. Zijn woorden vielen echter in slechte aarde bij de eigenaar van het tuincentrum en die opende een aanval onder zijn review.
Bekijk de review van de klant en de reactie van de eigenaar van het tuincentrum hieronder:
Check ook:
