Kerst staat voor gezelligheid, samenzijn, liefde en warmte. Families komen massaal bijeen om het leukste feest van het jaar te vieren en met elkaar te delen. Toch worden af en toe familieleden vergeten: de grootouders. Reclames tijdens Kerst op de televisie zijn vaak vrolijk, maar de Duitse supermarkt EDEKA brengt daar bruut verandering in. De supermarkt heeft een commercial gemaakt met een bejaarde man in de hoofdrol die elke Kerst alleen is, terwijl zijn kinderen en kleinkinderen elke keer samen genieten van Kerst. De familie is niet bewust van hun kwaad tot er een overlijdenskaart op de mat valt… maar dan is het al te laat.
