Een goede deal vinden op Marktplaats kan soms behoorlijk wat emoties losmaken. Dat blijkt maar weer uit een opvallend gesprek tussen Dina en Ira. Wat begint als een verzoek om een kast gratis te mogen ophalen, verandert binnen korte tijd in een verhitte digitale woordenwisseling.
Tekst loopt verder onder de video
Dina vraagt om een gratis kast
Dina vertelt dat ze moeder is van jonge kinderen, onlangs een heftige scheiding heeft meegemaakt en momenteel onder bewind staat. Omdat ze naar eigen zeggen helemaal opnieuw moet beginnen, vraagt ze aan Ira of ze de aangeboden opbergkast met spiegel misschien gratis mag hebben.
Nieuwe meubels kopen zit er financieel niet in, legt ze uit. “U zou mij er enorm mee helpen”, schrijft Dina in haar bericht.
Ira wijst haar op gratis alternatieven
Ira reageert dat er meer mensen belangstelling hebben voor de kast. Ze adviseert Dina daarom om verder te zoeken naar meubels die al gratis worden aangeboden. Volgens haar zijn daarvan genoeg voorbeelden te vinden, onder meer op speciale weggeefpagina’s op Facebook.
“Daar staat er genoeg van op”, laat Ira weten. Haar praktische advies valt bij Dina echter niet bepaald in goede aarde.
Gratis kast moet wel bij haar spullen passen
Dina antwoordt dat ze geen Facebook heeft. Bovendien zouden de gratis kasten die ze tot dan toe heeft gevonden niet goed bij de rest van haar inrichting passen. Vanaf dat moment wordt de toon van het gesprek steeds feller.
Wanneer Ira niet van plan blijkt de kast zomaar weg te geven, noemt Dina haar een “harteloos mens”.
Gesprek loopt volledig uit de hand
Daar blijft het niet bij. Dina begint vervolgens te schelden en gebruikt onder meer de woorden “krijg de tyfus”. Ira laat zich niet meeslepen en wijst haar erop dat deze houding de kans op een gratis kast waarschijnlijk niet groter maakt.
“Dan zal er inderdaad nooit een gratis kast bij je belanden”, reageert ze droog.
Persoonlijke sneer richting de verkoper
In haar laatste bericht haalt Dina ook het persoonlijke leven van Ira erbij. Ze suggereert dat een vermeend gebrek aan intimiteit de reden is dat Ira volgens haar zo weinig medeleven toont. Ira antwoordt dat ze alleen maar heeft geprobeerd enkele bruikbare tips te geven.
Opvallende les in online communicatie
Het gesprek laat zien hoe snel een eenvoudig verzoek op Marktplaats volledig uit de hand kan lopen. Dina hoopte met haar persoonlijke verhaal op begrip en een gratis kast, terwijl Ira vond dat ze voldoende alternatieven had aangedragen.
Met iets meer geduld en een vriendelijkere toon was de uitkomst misschien anders geweest. Schelden blijkt in ieder geval niet de beste onderhandelingstactiek als je iemand probeert te overtuigen om gratis afstand te doen van een meubelstuk.
Check ook:
