Een negatieve recensie op Google is voor veel ondernemers vervelend, maar de manier waarop een eigenaar van schoenmakerij op kritiek reageerde, zorgt nu voor veel ophef op sociale media. Screenshots van de woordenwisseling worden massaal gedeeld en veel mensen kunnen nauwelijks geloven dat de reactie daadwerkelijk afkomstig is van de eigenaar.
Klant plaatst vernietigende recensie
Een van de bewuste reviews is afkomstig van een ontevreden klant die de zaak slechts één ster gaf. Volgens de reviewer vielen de schoenen al na een week uit elkaar. Daarnaast schrijft de klant dat hij of zij na een klacht zou zijn uitgescholden en spreekt de recensie over een vieze winkel en onbeleefde kinderen die volgens de klant vrij rondlopen.
De afsluiting van de review is al even stevig. De klant schrijft te hopen dat de eigenaar van schoenmakerij zo snel mogelijk haar deuren moet sluiten.
Eigenaar van schoenmakerij reageert
Waar veel ondernemers proberen de situatie netjes op te lossen of de klant uitnodigen voor een gesprek, koos de eigenaar van de schoenmakerij voor een totaal andere aanpak. Onder de review verscheen een reactie met grove scheldwoorden en ernstige verwensingen richting de klant. Check het hieronder maar zelf:
Beeld: Embed Kakhiel
Check ook:
