Sta je daar weer. Net als je haast hebt, licht het lampje bij de zelfscancontrole op en mag je vrolijk naar de controlemedewerker lopen. Veel klanten vragen zich gefrustreerd af waarom uitgerekend zij steeds gecontroleerd worden, terwijl anderen gewoon kunnen doorlopen.
Het voelt soms haast persoonlijk, maar in werkelijkheid is het dat vaak niet. Supermarkten gebruiken namelijk algoritmes en slimme steekproeven om te bepalen wie er een extra controle krijgt.
Tekst loopt verder onder de video
Hoe werkt de zelfscancontrole eigenlijk?
De zelfscancontrole in de supermarkt is er niet om je te pesten, maar om winkeldiefstal tegen te gaan. De algoritmes van de computers selecteren volledig willekeurig of iemand moet worden gecontroleerd. Soms speelt het aantal gescande producten mee, of de soort producten die je koopt, bijvoorbeeld omdat die vaak gestolen worden. Denk daarbij aan producten als olijfolie of batterijen.
Ook kan meewegen hoe vaak je al eerder gecontroleerd bent. Daarnaast kunnen interne systemen afwijkingen detecteren, zoals bijvoorbeeld producten die zwaarder of lichter zijn dan verwacht. Dat verklaart waarom jij soms wéér aan de beurt bent, terwijl iemand anders al maanden niet is uitgekozen.
Gewoon blijven glimlachen bij de controle
Hoewel het irritant kan zijn, is de zelfscancontrole uiteindelijk een normaal onderdeel van winkelen geworden. Supermarkten proberen hiermee simpelweg te voorkomen dat producten ongezien mee naar buiten verdwijnen. Zie het dus niet te zwaar, en bedenk dat bijna iedereen het weleens meemaakt.
Een vriendelijke glimlach naar de medewerker maakt het voor beide partijen een stuk aangenamer. Volgende keer ben je misschien juist diegene die zó door kan lopen.
Check hier waarom jij er altijd uitgepikt bij de zelfscancontrole in de supermarkt:
Check ook:
