Klanten van de Rabobank werden vanochtend geconfronteerd met een onverwachte melding tijdens het doen van digitale overboekingen. Naast het bedrag dat zij wilden overmaken, moesten zij plotseling ook 12 cent aan transactiekosten betalen, tot woede van veel klanten.
Rabobank-klanten zijn boos
De onaangekondigde verrassing trof met name klanten met een particuliere rekening, terwijl normaal gesproken overboekingen voor particulieren kosteloos zijn. Op sociale media, zoals X, uiten klanten dan ook hun verbazing over deze kosten. “Wat is dit voor onzin in de app, mag toch hopen dat we niet voor elke transactie moeten gaan lappen als consument?” schreef de gebruiker, vergezeld van een screenshot van de melding in de Rabobank-app.
Technische storing
De bank bevestigde dat zij meerdere berichten hebben ontvangen over deze melding. Het lijkt daarbij te gaan om een technische storing. Het is echter niet duidelijk hoeveel klanten hiermee te maken hebben gehad en of de 12 cent daadwerkelijk van hun rekening is afgeschreven. Gelukkig is het probleem inmiddels opgelost en ontvangen klanten geen melding meer van transactiekosten bij het doen van een overboeking.
Zakelijke rekening
Hoewel overboekingen voor particuliere rekeningen normaal gesproken kosteloos zijn, moeten klanten met een zakelijke rekening wel transactiekosten betalen, variërend van 12 tot 15 cent per transactie, zoals te lezen is op de website van Rabobank.
Check ook: