Tegenwoordig is het gebruikelijk dat wanneer mensen een klacht hebben over een bepaalde dienst of product, ze dit met een boos bericht laten weten op de Facebookpagina van het betreffende bedrijf. Een typische ‘Karen’, genaamd Bianca, had een klacht over een lasagne van de AH, en schreef dan ook zo’n boos bericht. Het antwoord wat … Meer lezen over Albert Heijn ‘klantenservice’ laat boze ‘Karen’ ontploffen van woede na kansloze klacht