Gesprekken met chatbots gaan snel en gemakkelijk … nou dat dachten we in eerste instantie ook, totdat we op het net enkele gesprekken met chatbots tegenkwamen die helemaal niet gelukt zijn.
Gesprekken met chatbots
De technologie is zo ver gevorderd dat bedrijven niet altijd iemand achter de telefoon of pc hoeven te hebben om met klanten te communiceren. Simpelweg omdat daar chatbots voor zijn. Een chatbot is een computerprogramma dat kunstmatige intelligentie (AI) en natuurlijke taalverwerking (NLP) gebruikt om vragen van klanten te begrijpen en antwoorden daarop te automatiseren, waarbij menselijke gesprekken worden gesimuleerd. Dit is zeker supergaaf, maar het blijkt dat gesprekken met chatbots ook vreselijk mis kunnen gaan.
1
2
3
4
5
6
7
8
Check ook: 22 POGINGEN DIE HELAAS NIET TOT SUCCES HEBBEN GELEID
Bron & beeld: kakhiel
